1. Acceptarea termenilor
Prin accesarea și utilizarea website-ului NutriProgram.md, accepți și ești de acord cu toți termenii și condițiile expuse mai jos. Serviciile sunt furnizate de Societatea cu Răspundere Limitată „NUTRIPROGRAM" (IDNO 1025605006076), cu sediul juridic în MD-6823, rl. Ialoveni, s. Pojăreni, Republica Moldova. Dacă nu ești de acord cu vreun aspect al acestor termeni, te rugăm să nu utilizezi platforma.
2. Descrierea serviciilor
NutriProgram oferă programe de nutriție digitale și ghiduri pentru sănătate. Serviciile includ:
- Programe de nutriție personalizate (Detox, Slăbire, Reset Digestiv)
- Acces digital imediat la conținut
- Suport prin email
- Comunitate privată de utilizatori
3. Înregistrare și cont
Pentru a accesa anumite servicii, trebuie să te înregistrezi și să creezi un cont. Ești responsabil pentru:
- Acuratețea informațiilor furnizate
- Confidențialitatea parolei tale
- Orice activitate care are loc sub contul tău
- Notificarea noastră imediată în caz de utilizare neautorizată
4. Prețuri și plăți
Informații despre prețuri:
- Prețurile sunt afișate în MDL (Lei Moldoveni)
- Sunt valabile doar la momentul efectuării achiziției
- Avem dreptul să schimbăm prețurile cu 30 de zile notificare
Procesare plată:
- Plățile sunt procesate prin MAIB eCommerce
- Datele cardului nu sunt stocate pe serverele noastre
- Utilizează criptare SSL/TLS 256-bit
- Primești confirmare de email după plată reușită
5. Condiții de livrare
NutriProgram comercializează exclusiv produse digitale (programe în format PDF). Nu există livrare fizică.
- Livrarea se efectuează exclusiv pe cale electronică, prin email
- Accesul la produs se oferă imediat după confirmarea plății
- Programul este trimis pe adresa de email introdusă la comandă
- În caz de neprimire, contactează-ne la contact@nutriprogram.md
- Nu se percepe nicio taxă de livrare
6. Politica de retur
Garanție de satisfacție 100%:
- Dacă nu ești mulțumit de program, îți rambursezi banii
- Perioada de rambursare: 14 zile de la achiziție
- Rambursare completă fără întrebări
- Contactează: contact@nutriprogram.md
Excepții: Rambursările nu se vor acorda pentru:
- Probleme de acces cauzate de setările browser-ului
- Accesare după 14 zile
- Utilizare necorespunzătoare a programului
7. Conținut și drepturi de autor
Proprietatea intelectuală:
- Toate conținuturile (texte, imagini, programe) sunt proprietatea noastră
- Sunt protejate de legi internaționale de copyright
- Utilizarea neautorizată este interzisă
Licență limitată: Îți acordăm licență limitată de a accesa și utiliza conținutul personal, non-comercial. Orice altă utilizare este interzisă.
8. Utilizare acceptabilă
Te angajezi să nu utilizezi platforma pentru:
- Activități ilegale sau frauduloase
- Hărțuire, abuz sau conținut ofensator
- Spam, phishing sau inginerie socială
- Accesare neautorizată a sistemelor
- Distribuire de malware sau virus
- Încălcare a drepturilor altora
9. Limitarea răspunderii
Disclaimer medical:
Programele noastre sunt pentru scop educativ și wellness. NU sunt înlocuitori pentru sfatul medical profesional. Consultă un medic înainte de orice program de dietă sau exerciții, în special dacă ai condiții medicale preexistente.
Limitări de răspundere: SRL „NUTRIPROGRAM" nu este responsabilă pentru:
- Orice daune indirecte, accidentale sau consecutivale
- Pierderi de date, profit sau oportunitate
- Rezultate diferite de cele așteptate
- Downtime sau erori ale site-ului
10. Modificări ale serviciilor
Rezervăm dreptul să:
- Modificăm sau întrerupem serviciile fără avertisment
- Actualizăm conținutul programelor
- Eliminăm conținut care încalcă acești termeni
Cu toate acestea, dacă modificări semnificative afectează serviciile achiziționate, vom oferi alternative sau rambursări.
11. Protecția datelor cu caracter personal
SRL „NUTRIPROGRAM" prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal și Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
- Datele colectate: adresă de email, adresă IP, data și ora comenzii
- Scopul prelucrării: executarea contractului, livrarea produsului digital, suport clienți
- Datele nu sunt transmise terților fără consimțământul tău, cu excepția partenerilor de plată (MAIB)
- Ai dreptul la acces, rectificare, ștergere și portabilitate a datelor tale
- Pentru exercitarea drepturilor tale: contact@nutriprogram.md
- Datele cardului bancar nu sunt stocate pe serverele noastre
12. Politica de confidențialitate
Confidențialitatea utilizatorilor noștri este o prioritate. Prin utilizarea platformei NutriProgram.md, ești de acord cu colectarea și utilizarea informațiilor conform prezentei politici.
- Folosim cookie-uri esențiale pentru funcționarea site-ului și cookie-uri analitice (cu consimțământul tău)
- Nu vindem și nu închiriem datele tale personale unor terți
- Comunicările prin email le poți anula oricând prin linkul de dezabonare
- Datele sunt stocate pe servere securizate în Republica Moldova / Uniunea Europeană
- Perioada de stocare: pe durata relației contractuale + 5 ani conform legislației fiscale
13. Dispoziții generale
Legea aplicabilă: Acești termeni sunt reglementați de legislația Republicii Moldova, inclusiv Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic și Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.
Rezolvarea disputelor: Orice dispute vor fi soluționate prin mediere sau arbitraj conform legislației moldovene aplicabile. Consumatorii își pot exercita drepturile și prin intermediul Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței (APCSP).
14. Date juridice și contact
Serviciile sunt furnizate de:
Societatea cu Răspundere Limitată “NUTRIPROGRAM”
IDNO: 1025605006076
Adresa juridică: MD-6823, rl. Ialoveni, s. Pojăreni
Website: nutriprogram.md
Email: contact@nutriprogram.md
Răspuns: 2-4 ore (în zilele lucrătoare)